Reklamacje – Gwarancja Jakości i Szybka Obsługa

W naszym sklepie internetowym zależy nam na pełnej satysfakcji naszych klientów. Jeżeli zakupiony towar okaże się wadliwy lub niezgodny z opisem, oferujemy prosty i szybki proces reklamacyjny. Zgłoszenie reklamacji jest łatwe, a my dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać sprawę na Twoją korzyść.

Kiedy możesz zgłosić reklamację?

Reklamację możesz zgłosić, jeśli produkt:

1. Jest wadliwy – Na przykład ma wady fabryczne, uszkodzenia wynikłe z błędów produkcyjnych lub inne problemy, które nie wystąpiły w wyniku niewłaściwego użytkowania.
2. Jest niezgodny z opisem – Gdy towar nie spełnia oczekiwań, na przykład różni się od opisanego w ofercie sklepu, np. jeśli rozmiar, kolor, materiał lub inne cechy produktu są inne niż w opisie.
3. Jest uszkodzony podczas transportu – Jeśli produkt dotarł do Ciebie w stanie uszkodzonym z winy kuriera, masz prawo do reklamacji.

Jak zgłosić reklamację?

1. Skontaktuj się z nami

   • Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Możesz to zrobić
   • wysyłając e-mail lub dzwoniąc do nas.
   • W zgłoszeniu prosimy o podanie numeru zamówienia oraz opisu problemu. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia uszkodzonego produktu.

2. Przygotuj towar do odesłania

   • W zależności od sytuacji, będziesz musiał odesłać towar na nasz adres. W przypadku uszkodzeń transportowych warto zachować oryginalne opakowanie, ponieważ ułatwi to proces reklamacji.

3. Rozpatrzenie reklamacji

   • Po otrzymaniu produktu i analizie reklamacji, skontaktujemy się z Tobą, aby poinformować o dalszych krokach.
   • Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym gwarancją i rękojmią.

Co się dzieje po zgłoszeniu reklamacji?

Po otrzymaniu towaru i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, klient może:

• Otrzymać nowy produkt – Wymienimy wadliwy towar na nowy, jeśli to możliwe.
• Zwrócić pieniądze – Jeżeli wymiana towaru nie jest możliwa, zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu.